Bonjour Matthieu,
Suite à des vérifications sur votre ligne, je constate que votre forfait vous permet d'utiliser la ligne en Allemagne. Vous avez les appels SMS, MMS en illimitée, et 10 GO de data depuis l'Europe et les DOM.
Pour pouvoir utiliser la ligne, vous êtes invité à choisir le réseau international en suivants les étapes ci-dessous :
1. Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile
2. Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.
3. Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.
4. Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel, puis International.
Par la suite, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique afin que vous n'ayez pas de perte de réseau.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.