Facturation abusive sans consentement

Bonjour,

Je constate ne pas être le premier à me faire avoir avec le principe d'ajout d'option sans mon autorisation, et ce n'est qu'en constatant la facture supérieure à celle prévue que je prends connaissance du fait.

Par ailleurs, il faut passer par le biais de question pour éventuellement disposer d'un moyen de réclamation, ce qui est anormal. Je n'ai pas trouvé sur le site le moyen d'accéder directement à un onglet de réclamation.

C'est tout simplement honteux d'autant que si vous preniez la peine de vérifier la consommation internet avant de mettre automatiquement en place l'option payante de 40 Go, vous constateriez que je n'ai même pas atteint 40 Go sur mon contrat de base qui est de 100 Go, et que cette option est totalement inutile.

Sans réponse et action de votre part, je saisirais les administrations compétentes pour pour signaler la vente forcée.

J'ai conservé l'historique de tous mes mails, et je n'ai reçu aucun message provenant de vos services, par contre, j'ai bien eu un SMS le 21 juin, auquel je n'ai pas donné suite, car le lien était vers un autre site, que j'ai considéré com spam, puisque l'URL était bit.ly/CD_OptionData.

Et pour terminer, je vous prie de prendre note que je refuse explicitement toute option payante à l'avenir, et donc il est inutile de mettre en place automatiquement toute offre payante.