Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture a augmenté de 3€ à partir de juillet ?
Bonjour,
La facture a augmenté de 3 euros pour les deux lignes de mon compte. Je ne sais pas si cela a un lien avec l’option payante proposée par message mais selon ce message nous avions jusqu’au 31 juillet pour refuser cette option payante et c’est ce que j’ai fait.
Merci de votre réponse.
Réponse
Bonjour Kheloufi,
Après vérification sur votre ligne 06XXXXXX29, l’option Avantage Internet 5G – 50 go a bien été résiliée en date du 31/07/2023.
La régularisation de 3 € sera automatique et effective sur la prochaine facture ou la suivante.
Cependant, sur la ligne 06XXXXXX65, la demande de résiliation de l’option a été enregistrée en date du 31/07/2023.
Celle-ci sera effective et définitive au 31/08/2023.
La régularisation se fera donc également en automatique après le 31/08/2023.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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