Question en attente de réponse
annulation de ma commande par NRJ mobile ??
bonjour
ma commande 45XXXXXXXX95 a été annulé sans plus d'explication. j'ai rentré tout les informations, donc possible d'avoir un peu plus d'infos sur les vrai raisons
Réponse
Bonjour asim,
Je me suis permise de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Votre commande a été annulée le 29/07/2023 par notre outil d'analyse de risque, suite à des incidents de paiement non régularisés chez un autre opérateur. Le paiement par carte bancaire de 10€ a également été annulé, vous ne serez pas débité car votre souscription n’a pas été validée.
La portabilité de votre numéro est annulée, de ce fait votre numéro restera actif chez votre opérateur actuel.
Je vous invite à prendre contact avec votre ancien opérateur pour régulariser votre situation afin de refaire la souscription sur le site : https://www.cdiscount.com/cdiscount-mobile/v-164-0.html#c...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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