Question en attente de réponse
Pourquoi vous me réclamez 25 euro sachant je n'ai pas utilisé internet hors de mon forfait de 3euro
Bjr pourquoi vous me réclamez 25euro hors mon forfait de 3euro , sachant que j'ai ne pas utiliser mes données hors mon forfait, c'est de vole je pense c le temps de résilier mon contrat et une plainte
Réponse
Bonjour Hassen,
La facturation de 25 € provient d'un dépassement de vos consommations internet, comme ma collègue Lucie vous l'a déjà indiqué dans ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/3208889-bjr-r...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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sur facturation 215.99€ an 10 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
sur facturation an 12 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
mauvaise fac
Bonjour, je suis abonné pour un montant mensuel de 7€99 ! pourquoi me facturer 17€99.. en attendant une réponse de votre part .Cordialement
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