Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
mon message précédent indiquait que changer l'option sur l'espace client est hors service ne fonctionne pas, je peux choisir juste entre enfant ou ado,
je souhaite passer à normal pour mon fils
et la personne m'a répondu : voilà la procédure
mais je la connais la procédure, ca bug chez vous ca fonctionne pas
merci de me le faire la modif depuis vos systemes, ou faire debugger ce probleme, à chaque fois qu'on veut modifier le niveau de controle parental ca marche pas
merci dans l'attente qu'on resolve mon probleme
Réponses
Bonjour Catherine,
Nous allons regarder ensemble.
Nous devons modifier l'accès en normal pour quelle ligne ?
J'en retrouve deux pour vos deux fils. Merci de m'indiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée. S'il vous plaît
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
bonjour
celle qui finit par 04 41
merci
(urgent svp)
Bonjour Catherine,
Je vous ai modifié le contrôle parental de la ligne concernée sur le palier Standard donc accès "Normal". Attention, cela inclus que votre fils Rayan peut émettre des actes payants depuis son smartphone. En cas de dépassement, il n'y aura aucun remboursement ni geste commercial. Si toutefois, vous souhaitez qu'on remette un palier le limitant à certains actes alors je vous invite à nous recontacter.
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.