Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait a t'il était augmenter
Mon forfait était de 6.99 et la depuis deux mois il et passer a 16.99 je voudrais savoir pourquoi
Réponse
Bonjour Fatiha,
Après vérification, je constate que depuis 3 mois vous avez des rejets de prélèvement.
En effet, en cas de rejet, comme les conditions générales de vente l'indiquent, il y a des frais de remise en service de 10€.
Si la date à laquelle se fait le prélèvement ne vous convient pas, un changement de date de prélèvement est possible et ce dernier sera facturé 5€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
UE / DOM : appels, SMS et MMS illimités, 10Go Angleterre
Bonjour, J'ai un forfait qui permet normalement les appels et accès web (limités à 10Go) depuis l'Angleterre. Pour que cela fonctionne, y a t'il autre chose que l'itinérance... -
Demande changement prix
Bonjour J'envisage de changer d'opérateur pour bénéficier d'un tarif plus intéressant pour mes 3 forfaits en cours. Auriez vous la possibilité de me faire bénéficier de... -
J'ai activé l'option "réception illimité depuis EU et Suisse", je suis au Maroc
J'ai activé l'option "réception illimité depuis l'union européenne et la Suisse", aujourd'hui je suis au Maroc et je voulais être sur que pour toutes les appels que je reçois de...
-
