Question en attente de réponse
BONJOUR ANAS . j'ai fait une erreur au lieu d'écrire réactiver une ligne , j'avais écris désactiver une ligne.
BONJOUR ANAS . je vous demande d'activer( redémarrer ) ma ligne (****85) . Et de fermer définitivement les deux lignes (**** 66) et la ligne (**** 06). MERCI bonne journée .
Réponse
Bonjour Noureddine,
Votre ligne ****85 a été remise en service le 02/08.
Concernant les lignes ****06 et ****66, elles seront résiliées le 09/08.
Suite à la résiliation de ces lignes, vous serez régularisé pour la période du 09/08 au 21/08.
Le montant correspondra au prorata de vos forfaits à 9.99 euros sur cette période.
Le montant sera déduit de votre prochaine facture pour la ligne ****85, éditée vers le 24/08.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas a me connecter par WI FI à l'extérieur alors que je n'ai pas consommé mes GIGA.
Je répète : aucune connexion par WI FI alors que je n'ai pas consommé mes GIGA. Seulement à mon domicile, je parviensà me connecter à ma BOX. Je vous remercie de me dépanner... -
Changement identité du forfait
Je souhaiterais récupérer le forfait de ma femme à mon nom est ce possible? Naturellement garder le même numéro que l'actuel -
NRJ Mobile Bouygues MEPRIS CLIENT.ES
Je suis sans téléphone depuis le 04 mai. Votre service clients me dit de patienter... Je patiente. INUTILEMENT. Le problème n'est toujours pas réglé, et A PRIORI VOUS AVEZ PERDU...
-
-
-
Aurélie a répondu
-
NOUREDDINE a posé une nouvelle question
-
