Cette question a été résolue
voir mes consommations
Bonjour je n arrive toujours pas à voir mes consommations , les numéros s affichent une seconde et disparaissent immédiatement. Mon pc windows 10 , les navigateurs : Mozilla et Chrome, c est pareil
J ai déjà sollicité de l aide et appliqué vos solutions sans aucun effet
Merci de votre aide
Cordialement
Mr ARNAUD Claude
Bonjour Claude,
J'ai récemment répondu à votre message, mais n'ai pas eu de retour.
Avez-vous toujours besoin de mon aide ?
Pouvez-vous m'apporter des précisions sur le blocage ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonsoir Claude,
Je suis navrée d'apprendre que l'anomalie persiste.
Je viens de me connecter avec vos accès, mais je ne rencontre pas de panne similaire à votre description.
J'ai été cliquer sur le bouton Suivre mes consommations, sur la page d'accueil, en bas à gauche. Ensuite, j'ai été dans Voir le détail, à côté de la ligne qui parle des appels. J'ai cliqué sur l'onglet Voix et cela a déroulé la liste. Il n'y a qu'un appel effectué le 26/07/2023 à 18:58, pour une durée de 6min26.
Est-ce qu'il s'agissait de cet appel que vous souhaitiez consulter ?
Ou bien vous souhaitiez voir autre chose ?
À quelle étape rencontrez-vous l'anomalie ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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