Bonjour Stella,
La facture du 20/06 a été rejetée le 30/06 et votre ligne avait été suspendue. Les 10 € supplémentaires sur la facture du 19/07 sont donc les frais d'acte technique de remise en service de votre ligne suite au paiement par carte bancaire du 01/07. Il n'y a aucun remboursement effectué sur ces frais, vous en restez redevable.
Je vous invite également à autoriser nos prélèvements auprès de votre banque pour qu'il n'y ait plus de rejet.
Vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire sur votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client