Question en attente de réponse
Je ne comprends pas pourquoi je dois payer 7,4 €?
Je suis un nouvel abonné et ce montant m'a été demandé deux jours après avoir activé la ligne téléphonique. C'est étrange. Je suis abonné à un forfait mensuel de 100G pour 10€. S'il y a des frais supplémentaires, j'annulerai mon abonnement avec vous immédiatement.
Réponse
Bonjour Refat,
Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
Vous êtes sur un forfait à 9.99€ par mois et la facture de 7.40€ correspond à celle de mise en service pour la période du 29 juillet 2023 (date d'activation de votre ligne), jusqu'au 20 août 2023 puisque la remise à 0 se fait le 21 de tous les mois.
En effet, le premier mois n'est pas un mois complet donc la facture est proratisée.
A partir du 21 août, vous serez facturé de 9.99€ si vous n'avez pas de dépassement pour une période d'un mois complet, du 21 de chaque mois au 20 du mois d'après.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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