Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Valentine,
Étant donné que vous êtes utilisatrice de cette ligne, seul le titulaire pourra demander des explications sur les factures ainsi que l’accès aux factures sur l’Espace Client.
Je vous invite donc à vous rapprocher du titulaire afin qu’il prenne contact avec notre service.
Merci pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile
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bonjour je constate un sms surtaxé sur ma ligne 0768494422. Je vous remercie de m'expliquer à quoi ça correspond,
numéro surtaxé 81181 que je n'ai jamais appelé -
Lorsque je choisis de consulter mes factures un message s'affiche comme quoi je n'ai pas l'autorisation de les consulter
Je suis titulaire de la ligne -
Des prélèvements sur facture de 9.99
Je suis prélevé de 9.99 de plus sur ma facture achat multimédia alors que je ne suis abonné à aucun abonnement veuillez résilier cet abonnement et bloquer les achats multimédia...
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