Question en attente de réponse
je ne comprend pas mes facturation forfait
Bonjour j'ai pris un anbonner de 05 euro par moi et depuis le 07/05/2023 vous me prelever 15 euro a 20 euro par moi je ne comprend pas du tout ou vous escroquer ??
je veux mes remboursement
Réponse
Bonjour Hawawu,
Après vérification, vous avez actuellement un forfait Cdiscount Mobile 40 Go à 9.99 € dont une remise de 5 €, valable du 7/09/2022 au 7/09/2023.
La facture du 9/05/2023 indique 10 € de frais de remise en service de la ligne.
Ce montant fait suite à un rejet de prélèvement du 23/03/2023.
La facture du 9/05/2023 ayant été rejetée, la facture du 9/06/2023 a été éditée avec le montant total des deux factures.
Et la facture du 10/07/2023 indique donc les frais de remise en service suite au rejet de la facture du 22/05/2023.
Pour information, un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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