Question en attente de réponse
La réduction de 5€ habituelle est erronée sur ma dernière facture je ne comprends pas
Pourquoi les 5€ n'ont pas été déduits comme d'habitude mais juste 1,61€ ???? Merci
Réponse
Bonjour Sihame,
Votre remise est une offre à durée limitée sur 12 mois.
Lors de l'activation, vous avez bénéficié d'un premier mois de remise incomplet.
Votre facture initiale (du 08/08/2022) ne bénéficiait pas d'une remise de 5 €, car le mois n'était pas complet suite à l'activation.
La remise étant proratisée (3,38) pour un prélèvement total de 5,42 €.
Nous avons appliqué la différence manquante à votre 13e facture pour vous permettre de bénéficier du rattrapage.
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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