Question en attente de réponse
bonjour quelqu'un aurait-il un N° de tél d'assistance, car le prix de mon forfait a été augmenté. Merci à vous
bonjour quelqu'un aurait-il un N° de tél d'assistance, car le prix de mon forfait a été augmenté. Merci à vous
Réponse
Bonjour Richard,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance auprès de nos services.
Votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone, si vous avez une demande, il est nécessaire de passer soit par cette assistance soit par nos réseaux sociaux. Le traitement de votre demande sera le même qu'en appel.
Après vérification, je constate que l'augmentation de votre facturation est liée à un enrichissement internet mis en place sur votre ligne le 28 avril 2023. Ce dernier vous permet de bénéficier de 40 Go d'internet en plus par mois pour seulement 2 €. Vous avez d'abord pu profiter de ce service pendant 1 mois gratuit puis vous avez 4 mois d'essai. En cas de résiliation durant cette période, le prix facturé est automatiquement remboursé.
Vous pouvez consulter cet avantage et le gérer en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
J'en profite encore pour vous inviter à vérifier et si besoin mettre à jour vos coordonnées en suivant cette procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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