Accès téléphone et internet à l’etranger

Bonjour PIERRE-MARIE,

Afin de pouvoir utiliser votre ligne à Canada, l'Option Internationale est nécessaire.

Après vérifications, je constate que vous avez une option internationale 'avec web' activé sur votre ligne, qui va vous permettre de naviguer librement sur internet, par contre vous serez en hors forfait.

Ensuite, je vous confirme que votre mobile est connecté à internet à Canada depuis le 27/07/2023.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau :

– Appuyez sur Réglages
– Appuyez sur Données cellulaires
– Appuyez sur Sélection du réseau
– Désactivez le bouton Automatique
– Patientez pendant la recherche
– Sélectionnez manuellement le réseau -BELL MOBILITY- ou -ROGERS COMMUNICATIONS-, puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau.

Si l'anomalie persiste vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

– Sélectionnez Réglages.
– Sélectionnez la rubrique Données cellulaires ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.
– Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
– Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
– Dans le sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis EI Telecom ou International.

Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Après la manipulation il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Pour activer internet, je vous invite à suivre le lien suivant :

" https://www.assistance-mobile.com/questions/1838556-activ... "

Je vous souhaite un bon séjour et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile.
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