Question en attente de réponse
je paye 13e99 alors que j'avais une offre à 9,99, voulez vous bien arranger ça
merci de régulariser la situation
et de me rembourser svp
merci de me tenir au courant
cordialement
Réponse
Bonjour Caroline,
Après vérification, je constate que le code promotionnel unique que vous avez reçu par SMS ou par mail n’a pas été indiqué lors de la souscription de la nouvelle ligne.
De ce fait, aucun remboursement ne sera possible.
Cependant, je vous confirme avoir appliqué un code de rattrapage disponible pour ce forfait.
Vous aurez bien une remise de 4 € qui sera active au 14/08/2023 pour une durée indéterminée.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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