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Question en attente de réponse

Je veux des détails sur la facture 15,98 ilya 10 €de plus pourquoi

MOHAMED K.
MOHAMED K.

MOHAMED K.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
MOHAMED K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 août 2023
il y a 10 mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

J'ai un forfait mobile de 5,99/mois alors que j'ai reçu un message pour prélèvement de 15,98€ ilya 10€ de plus

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Mohamed,

Après vérification sur la facture du 01/08/2023, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.
Cela fait suite à un rejet de prélèvement de la facture précédente.

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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