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Question en attente de réponse

Confirmation de votre demande de résiliation

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

Niveau
0
2 / 100
points

Voici le message recu suite à ma demande
Bonjour Monsieur l******** ,

Suite à votre demande du 15/07/2023, nous vous confirmons que la résiliation de la ligne 0750012670 est en cours de traitement et sera effective le 01/08/2023.

Rappel de la ligne concernée : 0750012670 / Cdiscount mobile 100 Go - sans engagement
Titulaire de la ligne : PHILIPPE l********

A cette date, vous perdrez l’usage de votre numéro.

Les frais de résiliation sont de : 0€
Nous sommes le 03/08 et ma ligne est toujours active .
Ma demande a été prise en compte mais n est pas effective .
Merci de prendre cela en compte
Cordialement Philippe L**********

Réponses

Bonjour Philippe,

Je vous confirme que la ligne est bien résiliée depuis la date du 01/08, pouvez-vous m'indiquer les raisons qui vous font douter de la mise en place de cette clôture ?

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Philippe,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 18/08? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Bon week-end,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Philippe,

Sans retour de votre part après plusieurs relances, je me permets de clore notre échange.

Je vous remercie pour une prochaine demande de ne pas revenir sur ce fil de discussion qui est fermé mais d'ouvrir une nouvelle demande avec un nouveau fil de discussion.

En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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