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Question en attente de réponse

Pas d'accès factures

LEON H.
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Merci de m'habiliter à l'accès factures car j'ai le msg suivant : L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée

Réponse

Bonjour Leon,

Étant donné que l’utilisateur renseigné sur la ligne n’est pas le même que le titulaire, l’accès à l’Espace Client est en mode « restreint ». Cela évite que l’utilisateur a accès aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le WEB (changement d’offre, renouvellement de mobile, rétablissement du débit web, ect…).

Je vous invite donc à vous rapprocher du titulaire pour qu’il prenne contact avec notre service pour la modification de l’accès à l’Espace Client afin d’avoir accès à vos factures.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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