Question en attente de réponse
Demande de rappel d'urgence
Besoin urgent d'être contacté car pas accès à Internet depuis +2semaines et concernant la facturation également
Réponse
Bonjour El Kamla,
Après vérification, je constate que vous avez eu 2 rejets de prélèvements et à cela s'est ajoutée la facture du mois de juillet, de ce fait, vous avez 3 mois de factures sur une seule.
La suspension des SMS et de la data provient de l'impayé qu'il y a sur votre ligne.
Afin de retrouver l'ensemble de vos services, je vous invite à régulariser la facture par carte bancaire depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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