Question en attente de réponse
hors forfait sur sms vers la réunion alors qu'illimité dans mon abonnement
je ne comprends la logique d'avoir sms/appels illimités vers les DOM depuis l'International alors que nous sommes en France !
De plus, les DOM font partis de la France c'est malhonnête de nous faire payer dessus.
Réponse
Bonjour Rabea,
Je vous confirme que les SMS envoyés depuis la France sont en illimités uniquement vers la France métropolitaine.
Votre offre comprend les appels, SMS et MMS en illimités depuis l'UE et les DOM afin que vous puissiez profiter pleinement de votre forfait pendant votre déplacement occasionnel.
Depuis la France, vos consommations sont permanentes et de ce fait, si vous souhaitez utiliser votre ligne pour des usages hors France métropolitaine, vous aurez des dépassements suivant la destination.
Toutefois, des options sont disponibles depuis votre espace client, donc si besoin, n'hésitez pas souscrire l'option de votre choix.
A bientôt sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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pouvez vous svp m’activer l’option internationale pour qu’elle soit effective mardi ? Merci d’avance
Quand j’essaie, j’ai ce message : 43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard. -
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