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Question en attente de réponse

URGENT-Activer option international avec blocage web

Tuan Minh N.
Tuan Minh N.

Tuan Minh N.

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Bonjour,
Je suis hor l'UE et j'ai besoin de l'option international avec blocage web en urgence afin de valider certains achats en ligne.
En ouvrant mon espace client je ne vois pas cette option.
Pourriez-vous l'activer en urgence pour moi sinon je ne peux rien faire avec ma carte bancaire donc coincer a l'étranger.

PI: j'ai déjà ma ligne il y a 3 mois jour pour jour.

Merci et bien à vous,
Nguyen

Réponse

Bonjour Tuan Minh,

L’option internationale n’est pas disponible sur votre ligne car vous n’avez pas encore atteint les trois mois d’ancienneté nécessaires.

À partir du 13/08/2023, vous pourrez souscrire à une option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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