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Question en attente de réponse

Impossible d'éditer ma facture

AEDAN H.
AEDAN H.

AEDAN H.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,
J'ai besoin d'éditer la facture mobile de mon fils. La connection à partir de son numéro de tel ne donne pas accès aux privilèges pour éditer et télécharger une facture. Il est impossible de me connecter avec mon tel ou mon mail.

Réponses

Bonjour Aedan,

Pour pouvoir accéder à toutes les factures sur la ligne de votre fils, il est nécessaire de vous connecter avec l'adresse mail titulaire Yahoo renseignée sur la ligne.

Afin de vérifier les informations en privé avec vous et pour modifier votre adresse mail si nécessaire, je vais me permettre de vous recontacter par message privé.

À tout de suite par message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Aedan,

N'ayant pas eu de retour malgré plusieurs relances en privé, je me permets de clôturer votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si vous en avez besoin et passez une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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