Bonjour Cindy,
La modification de votre forfait n'engendre pas le changement de votre numéro de téléphone. Toutefois, cela vous réengagera sur 12 ou 24 mois selon votre engagement initial.
Vous pouvez effectivement réaliser cette opération depuis votre Espace Client, rubrique "Mon offre".
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Amandine, Conseiller NRJ Mobile