Bonjour Estelle,
Je vous remercie d'avoir renouvelé votre confiance en nous.
En effet cette adresse mail est utilisée pour votre ancienne ligne. Les opérateurs ont l'obligation de garder l'accès à l'Espace Client pendant 1 an suite à la résiliation de la ligne. Chez nous l'accès s'effectue uniquement via l'adresse mail après la résiliation.
Vous pouvez vous connecter avec votre numéro de ligne ou avec une autre adresse mail. Dans ce dernier cas, si vous souhaitez m'en communiquer une, je vous enverrai un mail suite à votre retour.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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