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Question en attente de réponse
Je ne comprends pas pourquoi je paye autant cher que prévu
Réponse
Bonjour Ayoub,
J'ai vérifié sur la facture du 04/08 de 11.49 €, le hors-forfait est dû à l'envoi d'un SMS vers un numéro surtaxé le 26/07 et facturé 4.50 €.
Vous pouvez retrouver le détail de la facture sur votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Vous trouverez plus d'informations sur les numéros surtaxés en suivant ce lien de notre FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728772
Pour éviter le hors-forfait, vous pouvez souscrire à notre option de blocage à 1€/mois. Elle bloque tout ce qui peut générer du hors-forfait (appels/SMS vers et depuis l'étranger, numéros surtaxés, téléchargements Gallery..).
Je vous joins un lien explicatif vous indiquant comment y souscrire : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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