Question en attente de réponse
pas eu le remboursement
Bonjour, normalement sur la facture de ma fille (mineure) 07xxx85 devait y avoir 2€ de rembourser du forfait qui avait été ajouté. Cela n'a pas été déduit !?!? Merci de le rectifier sur la prochaine facture. Cordialement
Réponse
Bonjour Laetitia,
Après vérification, je constate qu'un message vous a été envoyé dans ce sens en date du 31 juillet 2023.
La régularisation a été mise en place automatiquement à la date de résiliation de l'option, soit au 31 juillet 2023.
Lorsque le forfait se remet à 0, la facture est éditée et de ce fait, les remboursements sont visibles que sur la facture du mois d'après.
Je vous invite donc à patienter, le remboursement sera visible sur la prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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