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Cette question a été résolue
Le contrat signé est de 9.99 euros et non 12.99euros
Salouha,
Cette option a été rajoutée de manière proactive. Nous vous avons envoyé un mail et un SMS pour vous en informer.
Je viens de procéder à sa résiliation.
Vous aurez le remboursement des trois mois sur la prochaine facture ou la suivante.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Salouha,
Cette facturation est due à une option comprenant 30 Go d'internet qui a été mise en place au mois de mars, avec le premier mois offert.
Si vous le souhaitez, je peux résilier cette option, qui sera ensuite remboursée.
En effet, nous sommes encore dans la période d'essai.
Souhaitez-vous que je la supprime ?
A savoir qu'une fois désactivée, il ne sera plus possible de la réactiver.
En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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En effet, je n'ai pas sollicité cette option et je vous demande de la supprimer et me rembourser
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