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Question en attente de réponse

Pourquoi je dois payer 10€ de plus ce moi

VASSELL FAUDEL T.
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En effet j’ai eu des frais s’élevant à 20€ le mois dernier pour les deux derniers mois , et j’ai directement demandé à mon conseiller de vous débloquer pour vous permettre de me prélever , mais à ma grande surprise ce mois vous me mettez encore des frais supplémentaires j’aimerais avoir des explications. Merci cordialement

Réponse

Bonjour Vassel,

Lorsque vous avez un rejet de prélèvement, l'opérateur a des frais pour remettre en service votre ligne mobile. Vous avez donc 10€ qui s'appliquent à chaque règlement refusé. Vous pouvez consulter le détail de vos conditions générales de services en vous rendant sur le lien suivant : https://www.cdiscount.com/odr/ImagesOK/CommercialOffer/co... dans la rubrique services d'accompagnement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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