Question en attente de réponse
Pas du tout de 4g en Espagne
Bonjour,
Je suis en Espagne pour 15 jours et ma 4G ne marche pas sur mon Samsung A10. J'ai bien entendu activé les données mobiles mais je n'ai rien du tout. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive quand je pars à l'étranger.
J'ai déjà crée une page où j'ai posé cette question et on me dit d'appeler le service client où j'ai un SAV automatique qui ne répond pas du tout à ma question.
Est-ce qu'un conseiller peut m'appeler au 0695868964 ?
Merci.
Alexandre Rolland
Réponse
Bonjour ALEXANDRE
Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Avant toutes manipulations je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.
Si le problème persistant je vous invite à faire les manipulations si dessous :
Veuillez vous rendre dans les menus suivants sur son mobile :
Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès
Compléter les champs suivants :
Nom du point d'accès : fnetnrj
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile
pour que les modifications soient prises en compte.
Si le problème est persistant :
Se rendre dans les Réglages => Données cellulaires => Options => Voix et données => sélectionner 2G et/ou 3G
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée !
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je veux un numéro supplémentaire et une carte sim
Je veux souscrire un nouveau forfait comment faire ? -
Forfait en Anglettere
Bonjour, Je pars 4 jours au Royaume-Uni, je possède le forfait 100Go à 7.99 euro / mois. Pouvez vous me confirmer que j'aurai accès aux 14 Go de données la bas sans n'avoir... -
erreur numero ligne carte sim forfait
j'ai ecrit mon numero de carte sim sur la ligne de ma fille je me suis trompé
-
