Question en attente de réponse
Facture ajusté
Bonjour,
Je comprends pas mon facture
Sur le prélèvement,je dois payer 19, 98€ alors que j'ai même pas fini mon forfait et je n'ai pas appelé des numéros hors de mes forfait
Pourriez vous régler ça s'il vous plaît ?
Merci
Réponse
Bonjour Rindra Fifaliantsoa,
Après vérification, je constate que le dépassement provient d'un rejet de prélèvement.
En effet, comme les conditions générales de service l'indiquent, en cas de rejet de prélèvement, vous avez des frais de remise en service de 10€.
En date du 21 juillet, le prélèvement a été rejeté, donc des frais de remise en service de 10€ se sont ajoutés sur la facture du mois d'après.
Toutefois, si la date de prélèvement ne vous convient pas, vous avez la possibilité de faire un changement et ce dernier sera facturé 5€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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