Question en attente de réponse
Je suis facturé d'achat multimédia dont je n'ai jamais donné mon accord.
Bonjour,
Je constate sur ma facture détaillé du 31/07/23 ces achats multimédia dont je n'ai jamais donné mon accord pour aucun d'entre eux.
Merci d'avance de résilier ces abonnemenst externes et de faire la demande de remboursement au près de l'éditeur en signifiant bien le caractère frauduleux de leur démarche.
Achats Multimédia 28/07 - 21:45 3,000€
Achats Multimédia 28/07 - 15:35 2,990€
Achats Multimédia 21/07 - 21:45 3,000€
Achats Multimédia 21/07 - 15:35 2,990€
Achats Multimédia 14/07 - 21:45 3,000€
Achats Multimédia 07/07 - 21:45 3,000€
Achats Multimédia 30/06 - 21:45 3,000€
Bien cordialement.
Réponse
Bonjour Michael,
Je viens de procéder à la résiliation des téléchargements gallery.
Ce service étant indépendant de l'opérateur, la demande a été transmise au service concerné pour le remboursement.
Vous serez recontacté par mail, dans un délai de 48h et je tiens à vous informer que si ne souhaitez plus que ça se reproduise, une option de blocage à 1€/mois est disponible, l'activation peut se faire depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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