Question en attente de réponse
Prélèvement plus que le forfait souscris
J’ai souscris à un forfait de 5.99 et vous me prélève 9.99eu je voulais remboursement emmediat .
Réponse
Bonjour Siham,
Le trop-perçu suite à la remise non-appliquée s'élève à 11 € pour les 3 dernières factures. Ce montant vous sera déduit des prochaines factures. A partir de septembre, notre avoir paiera vos factures.
Vous pouvez donc payer la facture à 9.99 € du mois d'août. Le forfait reprendra à 5.99 € le mois prochain.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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