Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

J ai été en hors forfait alors que je n ai rien fais

LOUIS A.
LOUIS A.

LOUIS A.

Niveau
0
3 / 100
points

J ai été prélever de 12 € alors que je n ai absolument rien fais je ne vois même pas qui ma débité comment faire pour résilier et ne pas être prélevé de cette somme merci

Réponse

Bonjour Louis,

Après vérification, je constate que les téléchargements gallery ont été résiliés suite à un appel auprès du Service Client.
Aussi, si vous ne souhaitez plus que cela se reproduise, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage à 1€/mois qui va éviter tous les dépassements sur votre ligne (téléchargement Gallery, appels, SMS et MMS vers les numéros spéciaux, depuis et vers l'étranger...).
L'activation peut se faire depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?