Question en attente de réponse
pourquoi sur ma facture détaillée le dépassement de forfait n'apparait pas ?
mon fils a un forfait à 9,99 sans aucune option payante et ce mois ci je reçois une facture de 46,49E mais quand je vais sur la facture détaillée il est noté qu'il a accepté rétablissement du débit WEB au prix de 40 euros or étant mineur il n'a pas possibilité de valider quoi que ce soit, d'autant plus qu'il n'a récupéré aucun giga jusqu'au renouvellement de forfait le 07/08 surtout qu'il a utilisé tous ses gigas et a du attendre le renouvellement pour pouvoir aller sur le net ... donc je ne comprends pas du tout cette somme facturée, surtout que sur la facture i
c'est la seconde fois que vous me faites le coup et je pense que je vais finir par résilier car on n'a aucune explication et on ne peut joindre personne ce qui est dommageable lors de soucis de ce genre car je me fais carotte de 40 euros.....
dans l'attente rapide d'une réponse (avant le 18/08) sinon je fais opposition au prélèvemement.
il est donc hors de question que je paye pour quelque chose qui n'a pas été demandé et de plus si jamais cela a été une mauvaise manipulation nous n'avons jamais récupéré les gigas donc aucune raison d'être facturé... merci de faire le nécessaire car cela devient ingérable et irrespectueux du client
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Pas récupérer ma.ligne restreinte j ai payer par virement dans la référence je me.suis tromper d un chiffre
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