Résoudre mon problème d réception d’appel je suis seule. Que faire? Deux jours sans être joignable c’est pas normal

Bonjour ISABELLE,

Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans la région (06130).

Avant de vous envoyer les manipulations à faire, je vous invite s'il vous plait de me répondre sur les questions suivantes:

-Est-ce que vous rencontrez un problème au niveau d'émission d'appel aussi? ou seulement au niveau de réception?
-Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
-Est-ce que les autres services fonctionnent ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour ISABELLE,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de vous activer l'option "consultation répondeur".

C'est une option gratuite, et le délai d'activation et de 2H à 24H, n'hésitez pas à redémarrer votre mobile régulièrement.

Concernant le problème que vous rencontrer, je vous conseille de suivre les manipulations ci-dessous:

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :   

-Appuyez sur Réglages
-Appuyez sur Données cellulaires
-Appuyez sur Sélection du réseau
-Désactivez le bouton Automatique
-Patientez pendant la recherche
-Sélectionnez manuellement le -Achan Telecom-, puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau.

Si le problème persiste je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

1. Sélectionnez Réglages.
2. Sélectionnez la rubrique Données cellulaires ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.
3. Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
5. Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis EI Telecom ou International.

6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile