Question en attente de réponse
Pouvez vous me retirer le téléchargements galery?mauvaise manipulation sans le savoir
J'ai déjà eu le cas une fois et je suis désolé, une fois de plus de vous demandez de retrirer le téléchargement Gallery, cela à été téléchargé par erreur. J'ai mit en place l'option blocage , chose que je pensais avoir fait l'autre fois.En vous remerciant par avance, cordialement,
Réponse
Bonjour Sandrine,
Effectivement je constate qu'un téléchargement Gallery a été souscrit le 28/07/2023. Rassurez-vous, celui-ci est déjà résilié.
Cependant, je constate que l'option de blocage n'est pas activée sur votre contrat.
Je peux donc vous proposer une option à 1€/mois qui va bloquer les usages hors forfait tels que les abonnements multimédias, appels/sms vers des n° surtaxés ainsi que les appels internationaux non inclus dans votre offre.
Vous avez la possibilité de la mettre en place directement sur votre Espace Client. Voici notre pas-à-pas si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Je vous laisse également consulter notre FAQ concernant les téléchargements Gallery : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
J'espère que ma réponse saura vous satisfaire davantage et vous apporter plus d'informations. Je vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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