Bonjour. Quand je me déplace en Allemagne je n’ai aucune connexion . Sauf 1 fois . Comment résoudre le problème ? Merci

Bonjour STEEVE,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour STEEVE,

Je vous remercie pour votre retour.

Après vérification, je vous confirme que votre mobile est connecté à internet en Allemagne depuis le 12/08/2023, et vous avez consommé jusqu'aujourd’hui 104 Mo.

Est-ce que les autre services fonctionnent ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour STEEVE,

Je vous remercie pour votre.

Avant toute manipulation, je vous conseille de suivre les manipulations ci-dessous:

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :   

-Appuyez sur Réglages
-Appuyez sur Données cellulaires
-Appuyez sur Sélection du réseau
-Désactivez le bouton Automatique
-Patientez pendant la recherche
-Sélectionnez manuellement le -Vodafone-ou -O2 Germany-, puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau.

Si le problème persiste je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

1. Sélectionnez Réglages.
2. Sélectionnez la rubrique Données cellulaires ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.
3. Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
5. Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis EI Telecom ou International.
6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une bonne journée !

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile