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Question en attente de réponse

régularisation après résiliation

charlotte M.
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Bonjour
Suite à la résiliation de ma ligne je reste dans l'attente de la facture de régularisation après portabilité de mon numéro.
Cela fait désormais 15 jours et je m'étonne donc de l'absence de mail de confirmation de ma résiliation et de facture finale de régularisation.
Cordialement

Réponse

Bonjour Charlotte,

Je vous confirme que votre ligne a été résiliée le 31/07/2023. Votre dernière facture s'est éditée le 31/07/2023. Par conséquent, nous n'avons pas pu prendre en compte votre résiliation.

Je vous rassure votre facture de clôture s'éditera fin août et si votre solde est créditeur, vous serez remboursé au plus tard mi-septembre sur votre compte de prélèvement habituel.

Je vous remercie de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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