Question en attente de réponse
mon tel bloque par operateur nrj mobile
Bonjour suite a une erreur ma ligne a était bloqué , par un operateur de NRJ mobile car je voulais signaler la perte de la carte Sim de mon époux et c'est ma carte Sim a moi qui a étais désactivé , je galère depuis ce matin avec votre service clientèle pour rétablir cette situation ,je veut que vous réactivé ma ligne et que vous m'envoyé une autre carte Sim pour mon époux merci de me répondre.
Réponse
Bonjour Yazid,
Je viens de remettre en service la ligne qui termine par 1876. J'ai également annulé l'envoi de la carte SIM sur ce contrat.
En parallèle, j'ai suspendue la ligne qui termine par 4425, car elle était toujours active. Je vous confirme également que la carte SIM pour ce contrat a déjà été commandée depuis votre Espace Client.
A réception, il suffira de l'activer depuis ce dernier. Pour plus d'informations, vous pouvez suivre ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
comment résilier un abonnement hebdomadaire pour achat multimédia?
est il possible de résilier un abonnement hebdomadaire pour achat multimedia? -
Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé. -
Option recharge USA
Je n’ai pas accès aux data internet aux usa alors que : - j’ai souscrit une recharge voyage - l’itinérance est activée sur mo téléphone - l’itinérance est activée sur mon...
-
