Question en attente de réponse
Comment restituer ma box HH40 suite à la résiliation en date du 31/07/2023 de mon contrat L20072099321 ?
Comment restituer ma box HH40 suite à la résiliation en date du 31/07/2023 de mon contrat L20072099321 ?
En effet, j'ai bien reçu le mail de confirmation de la résiliation le 21/07/2023.
Depuis, je n'ai pas reçu le courrier d'instruction annoncé qui devait contenir l'étiquette avec l'adresse de retour du matériel.
Réponse
Bonjour Frédérique,
Je viens de vous transmettre le bon retour, par mail et par voie postale, pour le renvoi de votre routeur
Le colis doit être renvoyé sous 20 jours avec l'étiquette de retour, à réception de cette dernière.
L'étiquette n'est pas préaffranchie. Le renvoi est à votre charge. Seul le dépôt en bureau de Poste est valide. Je vous invite à conserver la preuve de dépôt en cas de litige.
Vous recevrez un mail accusant la bonne réception du routeur.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance
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