Question en attente de réponse
consommation web au-delà du forfait
je ne comprends pas le montant de 15,77€ hors forfait Web, le forfait étant censé être bloqué au-delà de 200Mo
Réponse
Bonjour Nathan,
Je constate que vous avez un hors-forfait de 15.76 € concernant de la consommation WEB en France.
Je vous informe que votre forfait, Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo, n'est pas bloqué à 200 Mo mais plafonné à 25 euros.
Un smartphone est connecté en continu à Internet pour faire des mises à jour et faire fonctionner les diverses applications (Ex : les réseaux sociaux sont connectés en continu à Internet.
Pour économiser vos connexions internet, vous pouvez :
- Désactiver l’itinérance des données quand vous n'avez pas besoin d’Internet
- Privilégier les connexions en Wifi
Je vous invite à régulariser votre surconsommation, en suivant la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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