Question en attente de réponse
mon ligne est suspendue depui 2 jour je deja regle mon facture par carte banqure mais tous jour suspendu
Nrj Mobile
NITESH POUDEL
0XXXXXXXXX
Référence de la transaction :
00000XXXXXXX
Montant de la transaction :
19,98 EUR
Date de la transaction :
Le 13 Août 2023 à 15h48 (UTC+02:00)
Numéro de la carte :
49704376XXXXXX17
Numéro d'autorisation :
623270
Numéro de terminal :
4233971
Réponse
Bonjour Nitesh,
Je constate que tout est à jour au niveau des factures, mais vous aviez fait une demande de suspension de la ligne depuis votre le serveur vocal interractif, c'est pour cela qu'elle est toujours suspendue.
Mais je vous rassure, je viens de remettre en service votre ligne. Vos services vont revenir dans un délai de 2 h maximum.
Je vous invite à redémarrer de temps en temps votre mobile, jusqu'à récupérer les services.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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