Question en attente de réponse
Besoin d avoir un interlicuteur service client
Impossible de trouver un contact, ma facture a augmenter et je n ai pas acces au detail,ni à la facture, contactez moi avant que je ne resilie. Merci
Réponse
Bonjour Christophe,
J'ai vérifié la facture et il n'y a pas d'anomalie.
Vous aviez 5 € de remise par mois pendant 12 mois soit 60 € et votre forfait se renouvelle le 2 de chaque mois.
Votre ligne s'est activée le 09/08/2022, et la facture d'ouverture de ligne proratisée s'est éditée le 10/08. Elle correspondait à la période du 09/08 au 01/09/2022 avec un montant de 3.85 €, la remise appliquée pour la période était de 3.88 €.
Ensuite les mois de 09/2022 à 07/2023 vous avez bénéficié de 5€ de remise, ce qui donne déjà 58.88 € sur les 60 €.
Il restait encore 1.13 € de remise à appliquer ce qui correspond à la facture éditée le 04/08/2023 d'un montant de 8.85 € : 9.98 € - 1.13 € = 8.85 €.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Meltem a répondu
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