Internet maroc

Bonjour Issam,

Après vérification, je constate que votre carte SIM a enregistré une consommation internet de 14 Ko depuis le Maroc car vous avez activé l'option internationale avec web depuis votre Espace Client en date du 14/07/2023. Ce pays n'étant pas compris dans votre forfait, c'est pour cette raison que vous avez été surfacturé à hauteur de 0,21 €. Vous pouvez retrouver cette information depuis la rubrique "Consommations" qui est disponible sur votre Espace Client.

Afin qu'une telle situation ne se reproduise pas, je vous conseille d'activer l'option internationale avec blocage web depuis votre Espace Client. En effet, elle va vous protéger d'un nouveau hors forfait lié à la data et pouvant s'élever à plusieurs milliers d'euros si son mobile est de nouveau amené à capter le réseau d'un pays non compris dans son offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer ou en avion. Malgré son nom, elle permet bien de bénéficier de la 3G/4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 2 heures maximum si vous êtes de nouveau en France ou sous 48 heures maximum si vous êtes toujours à l'étranger. Dans les 2 cas, pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pendant le laps de temps qui correspond à votre situation.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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