Question en attente de réponse
DEMANDE mise a jour
Bonjour Le montant de 9,99 euros m avait ete preleve le mois dernier alors que le montant d emon forfait est de 7,99 euros Ce mois ci le montant de 7,99 euros m aete preleve sans prendre en compte le rembouyrsement des 2 euros du mois dernier Pouvez vous me confirmer que le deduction des 2 euros sera bien effectuee en septembre prochain et que le montant de 5,99 euros me sera preleve ? Merci Bonne journee
Réponse
Bonjour Sylvie,
Merci de votre fidélité auprès de NRJ Mobile !
Votre demande concerne-t-elle votre ligne 07XXXXXX70 ?
Si c'est le cas, rassurez-vous le remboursement concernant l'enrichissement Internet 40 Go à 2 euros sera créditée sur la facture de septembre 2023.
Il s'agit d' un remboursement automatique.
Et effectivement, cela vous reviendra à un montant de 5.99 euros pour le mois prochain.
Toutefois si vous constatez une anomalie, sachez que nous restons joignables depuis l'Assistance Mobile.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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