Bonjour Ninah Tantely,
Le fait qu'il y ait une suspension de votre ligne suite à une surconsommation trop importante est indiqué dans les Conditions Générales de Services que vous avez signé avec votre contrat, dans la section " Une avance sur facture" : https://www.cdiscount.com/odr/ImagesOK/CommercialOffer/co...
C'est également une mesure de sécurité pour vous ne vous retrouviez pas avec une surconsommation encore plus importante sur votre facture sans en avoir conscience.
Quant au numéro pour avoir votre RIO, il sera à nouveau disponible une fois la surconsommation réglée. Vous pouvez le faire directement depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Une fois le règlement fait, votre ligne reviendra en service dans un délai de 2 h maximum.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client