Question en attente de réponse
Bonjour je ne comprends pas pourquoi je payerais mon abonnement à 19,99 alors que j’ai souscris un abonnement à 12,99eur
J’ai souscris un abonnement avec Cdiscount mobile à 12,99 et sur ma prochaine facture je vois le montant de 19,99 je ne comprends pas pourriez vous m’éclairer.
Réponse
Bonjour Rania,
Je vous remercie pour votre récente souscription chez Cdiscount Mobile et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Effectivement, lors de la souscription, je constate que le code promo n'a pas été appliqué automatiquement. Rassurez-vous, je viens de placer un code de rattrapage. A partir du 10 septembre 2023, votre offre 150 Go en 5 G sera bien à 12,99€/mois.
J'espère que vous serez pleinement satisfaite par nos services, excellente journée à vous.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile et à contribuer à votre tour.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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