Question en attente de réponse
J'ai fait la demande changer mes forfait. Comment je peux savoir si la demande a été prise en compte?
Aujourd'hui dans mon espace, j'ai demandé changer mes forfait. Comment je peux savoir si la demande a été prise en compte. Début contrat le 02/09/2016. Donc, je dois recevoir en sms le 02/09/2023. Mai je pars à l'étranger fin septembre et si ma demande n'est pas finalisée?
Réponses
Bonjour Michel,
Merci de votre fidélité auprès de NRJ Mobile !
Votre demande concerne-t-elle la ligne 07XXXXXX92 ?
Si je résume votre demande, vous avez effectué une modification au niveau de votre forfait et vous souhaitez savoir si cela a bien été pris en compte ?
Quel était le forfait choisi (forfait, tarif,...) ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour afin que je puisse traiter au mieux votre demande.
Dans cette attente, je vous souhaite une belle fin de journée !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Michel,
Je me permets de revenir vers vous, car je reste toujours dans l'attente de votre retour.
Pourriez-vous répondre aux questions posées ?
Je vous remercie d'avance de votre retour et vous souhaite une belle journée !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Michel,
Sans réponse de votre part suite à ma relance concernant votre demande, je vais devoir malheureusement mettre fin à cet échange.
Mais sachez que nous sommes toujours joignables via l'Assistance Mobile ou nous serons ravis de vous apporter les réponses à vos questions.
Je vous souhaite une excellente journée !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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